新時(shí)代大數(shù)據(jù)應(yīng)用對保安服務(wù)業(yè)的價(jià)值
“大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異,我們應(yīng)該審時(shí)度勢、精心謀劃、超前布局、力爭主動(dòng)”。日前,中共中央政治局就實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行第二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記在主持學(xué)習(xí)時(shí),深刻分析大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,結(jié)合我國實(shí)際對實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、加快建設(shè)數(shù)字中國作出部署要求,為用好大數(shù)據(jù)、贏得新時(shí)代發(fā)展的戰(zhàn)略主動(dòng)指明了方向。
隨著信息技術(shù)和人類生產(chǎn)生活交匯融合,互聯(lián)網(wǎng)快速普及,全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長、海量集聚的特點(diǎn)。有人感嘆:數(shù)據(jù)是新的石油,是本世紀(jì)最為珍貴的財(cái)產(chǎn)。作為信息化發(fā)展的新階段,大數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會秩序、國家治理、人民生活都將產(chǎn)生重大影響?!罢l掌握了數(shù)據(jù),誰就掌握了主動(dòng)權(quán)”。現(xiàn)在,世界各國都把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)幽?span>,在技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)共享、安全保護(hù)等方面進(jìn)行前瞻性布局。抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇,開創(chuàng)發(fā)展新局面,也是我國必須解答好的時(shí)代課題。
一、 什么是大數(shù)據(jù)
對于“大數(shù)據(jù)”(Big data)研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
對于當(dāng)今企業(yè)來說最有價(jià)值的是信息,是資源,是通過對大數(shù)據(jù)的掌握與運(yùn)用能夠更好的把握市場脈搏。就某一行業(yè)來講,如果對整個(gè)行業(yè)內(nèi)的信息與資源進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與整合,那么自然可以對這個(gè)行業(yè)的未來進(jìn)行前瞻性的分析,與更加貼合實(shí)際的規(guī)劃和調(diào)整。那么,什么才是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)就是一個(gè)體量特別大,數(shù)據(jù)類別特別大的數(shù)據(jù)集,一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面都大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。數(shù)據(jù)價(jià)值的凸顯和數(shù)據(jù)獲取手段、數(shù)據(jù)處理技術(shù)的改進(jìn)是"大數(shù)據(jù)"爆發(fā)的根源。而隨著數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素化,數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)科技的不斷發(fā)展和數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘及應(yīng)用,一場大數(shù)據(jù)革命正在進(jìn)行,它將帶動(dòng)國家戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,智慧城市建設(shè),企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,社會管理及個(gè)人工作、生活等各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革。如何真正應(yīng)用好大數(shù)據(jù),發(fā)揮大數(shù)據(jù)的威力,是當(dāng)前所有人都在共同研究和探索的問題。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的意義
馬云先生曾經(jīng)在臺灣的一次演講中說過這樣一句話:“未來的時(shí)代將不是IT時(shí)代,而是DT的時(shí)代,DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技”,在這樣的時(shí)代,所有的資源、信息都將被整合,將有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理,最終供人們使用。新時(shí)代大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價(jià)值含量對于很多行業(yè)而言,如果能夠合理的利用這些大數(shù)據(jù),將會是行業(yè)競爭當(dāng)中取得勝利的關(guān)鍵。為了推進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展工作,使大數(shù)據(jù)工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,國務(wù)院于2015年9月印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》,系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作,對大數(shù)據(jù)的發(fā)展提出了明確的要求?!毒V要》明確指出,“大數(shù)據(jù)成為提升政府治理能力的新途徑,重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力?!庇纱丝磥?,大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代社會發(fā)展與社會管理中具有舉足輕重的地位,新的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然臨近,許許多多的行業(yè)將因此發(fā)生變革。
在新時(shí)代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下每個(gè)人、每件事、每件物品的狀態(tài)都可以用數(shù)據(jù)的形式被記錄、被收集、被描述、被查詢,甚至是被其他人惡意盜取?,F(xiàn)代人們的生活、工作、出行、就醫(yī)、購物等等生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行,這些信息在登記的同時(shí)也進(jìn)行了保存。
新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境的到來必然會帶來一場前所未有的變革,它顛覆了傳統(tǒng)的思維方式和人們的生活方式,同時(shí)也給各行各業(yè)帶來了空前的影響。大數(shù)據(jù)作為一種全新的戰(zhàn)略性資源,必然具有應(yīng)用價(jià)值高的特點(diǎn),從而也必然導(dǎo)致其成為新的競爭領(lǐng)域,在新時(shí)代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下,誰能夠搶占先機(jī),誰就能夠獲得市場、獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值與效益。
三、大數(shù)據(jù)的價(jià)值
(一)大數(shù)據(jù)在安保行業(yè)中體現(xiàn)的價(jià)值
大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中所體現(xiàn)的價(jià)值,首先取決于企業(yè)管理者對于大數(shù)據(jù)的理解與看法,從思想的角度去認(rèn)知大數(shù)據(jù)對于行業(yè)的價(jià)值,分析對保安服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)生的變革與作用。其次,如何結(jié)合保安服務(wù)行業(yè)合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)所提供的價(jià)值也是針對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重中之重。大數(shù)據(jù)的來源較為分散、多樣、缺乏一定的特定行且數(shù)量巨大,因此許多可利用的價(jià)值也容易被人們所忽略,但恰恰是這低密度價(jià)值背后卻隱藏著其價(jià)值規(guī)律與價(jià)值特征。如果能夠在安保服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域深度分析并發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律,必然會給安保服務(wù)行業(yè)市場帶來巨大的價(jià)值。
舉個(gè)例子,2017年5月20沈陽市公安局(地鐵)分局在沈陽地鐵沈陽站站等多個(gè)主要站區(qū)安裝并啟用人臉識別系統(tǒng),在試運(yùn)行的短短11天內(nèi),連續(xù)抓獲3名網(wǎng)上逃犯,報(bào)警準(zhǔn)確率高達(dá)90%。這個(gè)例子可以理解為借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行海量數(shù)據(jù)比對,根據(jù)這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,使公安機(jī)關(guān)最終確定可疑人物。在我們國家,大數(shù)據(jù)實(shí)際上已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)和國家安全機(jī)關(guān)維護(hù)國家安全與社會穩(wěn)定、維護(hù)公共安全的重要手段。公安機(jī)關(guān)利用現(xiàn)存的海量數(shù)據(jù),在案件偵破、打擊犯罪、維護(hù)公共安全秩序方面已經(jīng)取得了可觀的成效。
(二)大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中的用途
大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不是數(shù)據(jù)本身,而是借助于專業(yè)性的計(jì)算或分析工具,找出事物的規(guī)律性或不同事物之間的關(guān)聯(lián)性,從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面來談,大數(shù)據(jù)最為重要的核心作用就是預(yù)警與預(yù)防,這也恰恰同保安服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)想吻合。大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用就恰到好處的將這種規(guī)律性進(jìn)行合理性的預(yù)測,并在預(yù)測的基礎(chǔ)之上未雨綢繆,使之可以進(jìn)行有針對性的預(yù)防。比如保安人員在對某個(gè)區(qū)域的安全進(jìn)行巡視維護(hù)過程中,就可以根據(jù)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提前了解哪些位置與地點(diǎn)容易發(fā)生事故或違法犯罪等行為,再或者哪些區(qū)域?yàn)槭韬龇朗貐^(qū)域,有哪些人是重點(diǎn)關(guān)注的對象,哪些人存在安全隱患等等,有了這些分析結(jié)果,對于打擊違法犯罪,維護(hù)公共安全及保安人員資源合理配置方面都起到了顯著的成效。
在現(xiàn)代社會中保安服務(wù)行業(yè)是提供安全服務(wù),因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多社會責(zé)任。保安員是保安服務(wù)行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主體,他們參與社會治安巡邏防范、政府機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)安保服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、銀行等安全的運(yùn)營,并為公安機(jī)關(guān)提供了可靠的輔助安保力量。在這些崗位當(dāng)中,廣大基層保安員時(shí)時(shí)刻刻都承受相對較高的安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患,倘若以大數(shù)據(jù)為依托,有針對性地進(jìn)行預(yù)防,那么無論是舉辦大型活動(dòng),還是對于目標(biāo)或者客戶單位的保護(hù),都能夠有效進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)掌握,做到未雨綢繆。
(三)大數(shù)據(jù)在國際社會當(dāng)中的應(yīng)用
當(dāng)今國際恐怖襲擊事件頻發(fā),公共安全形勢較為嚴(yán)峻。在打擊恐怖襲擊活動(dòng)中,如果能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲取情報(bào)信息將有效的遏制突發(fā)事件及恐怖襲擊事件的發(fā)生,除常規(guī)途徑搜集信息以外,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析與預(yù)測也是一條重要的途徑??v觀國際社會,許多國家已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)搜集反恐情報(bào)信息并卓有成效。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代,許多恐怖分子也在積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展有關(guān)活動(dòng),傳播恐怖信息、言論、從事非法活動(dòng)等等,這些必然會在互聯(lián)網(wǎng)上有所反映,通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析比對,就會從這些海量的數(shù)據(jù)中尋找到一些蛛絲馬跡,從而有效的進(jìn)行預(yù)測預(yù)警,防范于未然。
四、新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下保安服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展
對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,每個(gè)人都有著不同的理解。具體到保安服務(wù)行業(yè),不論是基層的保安隊(duì)員,還是保安服務(wù)行業(yè)的管理人員,對其應(yīng)用也都是仁者見仁,智者見智?,F(xiàn)今已然有許多保安服務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面日益成熟,并逐步向全社會推廣。人臉識別系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺、可視化綜合報(bào)警管理系統(tǒng)等依托于大數(shù)據(jù)環(huán)境下運(yùn)行的綜合安保模式應(yīng)運(yùn)而出,此模式充分的將人防、技防、物防優(yōu)化的結(jié)合起來,形成了完善的全天候立體防控體系,使技術(shù)防范更加的智能化、保安人員管理等價(jià)集約化、保安服務(wù)企業(yè)管理制度更加的科學(xué)化。
(一)利用大數(shù)據(jù)嚴(yán)把人員錄用關(guān)
從人力資源方面依托于大數(shù)據(jù)分析,嚴(yán)把保安從業(yè)人員招聘,將人員的信息與公安機(jī)關(guān)人員信息庫進(jìn)行比對,將有前科劣跡的人員攔截于保安隊(duì)伍之外,保證了安保人員的可靠性。其次,借助人員庫的基礎(chǔ)資料,包括人員的基本情況、社交情況、人員的思想動(dòng)態(tài)等,適時(shí)把握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)確評估每名保安隊(duì)員的安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外還可以通過人員庫的日??己诵畔?,甄別、篩選保安人才,加以重點(diǎn)培養(yǎng)。
(二)依托大數(shù)據(jù)環(huán)境建立保安公司專業(yè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺
在未來,保安服務(wù)企業(yè)可自行搭建聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺,并依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,通過這個(gè)報(bào)警管理平臺,積累海量的用戶數(shù)據(jù),這些海量的大數(shù)據(jù)經(jīng)過合理的挖掘、分析以及甄別,一是可以作為前端報(bào)警設(shè)施設(shè)備的依據(jù),同時(shí)能夠在相關(guān)資源分配中有所側(cè)重,比如安保人員的調(diào)配等,科學(xué)合理的安排勤務(wù)力量。二是可以通過報(bào)警原因的研究判斷,及時(shí)采取相應(yīng)的安防措施。三是可以有效的預(yù)防并控制違法犯罪行為,對打擊犯罪維護(hù)社會安全穩(wěn)定提供積極良好的效果。
(三)建立可視化綜合報(bào)警系統(tǒng)
安保勤務(wù)當(dāng)中,可以依托互聯(lián)網(wǎng)、手持設(shè)備等,建立可視化綜合報(bào)警管理系統(tǒng),指揮調(diào)度中心可以通過視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測勤務(wù)情況,如遇緊急情況發(fā)生,指揮調(diào)度中心便可迅速做出反映并聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核,此舉不僅可以減少現(xiàn)場警情復(fù)核環(huán)節(jié),而且還可以精簡勤務(wù)力量,降低企業(yè)運(yùn)營成本,同時(shí)提高企業(yè)客戶的滿意度。
(四)借助大數(shù)據(jù)有效資源精準(zhǔn)定位營銷
保安服務(wù)企業(yè)可以通過對市場大數(shù)據(jù)的研究、分析甄選出利于公司開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的信息,從而有目的、有目標(biāo)的進(jìn)行市場營銷。另一方面可以進(jìn)行市場定位,通過大數(shù)據(jù)的分析,幫助公司了解現(xiàn)有客戶單位、及潛在客戶的自然屬性和行為屬性,結(jié)合其行為分析、客戶信用分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)分析以及客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。同時(shí)也使公司確定了調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展思路,對低、中、高端客戶進(jìn)行整合優(yōu)化,從而加大保安服務(wù)企業(yè)在保安市場中的核心競爭力。
黨的十九大提出建設(shè)科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會等發(fā)展目標(biāo),作出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等戰(zhàn)略部署。新時(shí)代中國互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就,要勇于創(chuàng)新、苦干實(shí)干,奮力開拓?cái)?shù)字中國新境界,為決勝全面建成小康社會、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家作出新貢獻(xiàn)。
打造新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安服務(wù),必須具備標(biāo)準(zhǔn)化。雖然實(shí)現(xiàn)保安市場的規(guī)范化和市場化還有一段時(shí)間和過程,但是,保安業(yè)和保安人員的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)開始推行,經(jīng)過若干年的實(shí)施和完善,一定會日趨成熟,最后形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全事關(guān)重大,沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有保障,更談不上安全。因此,今后保安從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)化、從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化以及安保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等等,都會成為統(tǒng)一。那么,就為搭建保安業(yè)大平臺、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)和條件,可以開展線上和線下的安全服務(wù)購買,網(wǎng)上咨詢服務(wù)、特種人才安全服務(wù)、遠(yuǎn)程集群安防服務(wù)和個(gè)性化實(shí)時(shí)安全服務(wù)等,都將納入平安城市和智慧城市建設(shè),并成為新熱點(diǎn)、新亮點(diǎn),新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安行業(yè)必將發(fā)揮出巨大的作用。
大數(shù)據(jù)和大安全有著內(nèi)在的必然關(guān)系,大數(shù)據(jù)為大安全提供了平臺和市場,大安全又豐富和保障了大數(shù)據(jù)。因此,新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的安保服務(wù)業(yè)必將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的顛覆效應(yīng),快速黏合、輔助、增值和擴(kuò)大,把安全第一、安全服務(wù)的客觀需求融入和滿足到日益增長的社會經(jīng)濟(jì)和人們生活之中。